Klacht Oxxio! Angelo -

Mijn Klacht:

Dus ik spraak vandaag iemand van Oxxio die Angelo heet om te vragen naar waarom er 2 keer een bedrag van me rekening is afgeschreven heeft hij aan dat het voor Mart is terwijl mijn incasso dag op 28e is en het vandaag de 1e is en de vorige bedrag op 23e is afgeschreven hij wist niet wat hij moest zeggen dus zegt ie dat het van me oude huis is terwijl ik inmiddels al paar maanden verhuisd ben en al alles betaald heb wat zeker zo is uiteindelijk sluit hij de chat en oprotten tegen me zegt!! Belachelijk dit

Gewenste Oplossing:

Ik hoeft niet tevreden te zijn ik wil dat Oxxio ophoudt met onzin medewerkers achter de chat zetten. En extra geld zonder reden afschrijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

5 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Jammer om te lezen dat u de service met ons zo hebt ervaren. Wij nemen dit zeker intern mee! Ik heb voor u nagekeken hoe het precies zit. Wij hebben voor uw oude adres inderdaad nog een nota afgeschreven op 23 februari. De reden hiervoor is dat er in december een uitbetaling van dit zelfde bedrag heeft plaatsgevonden. Dit kunt u controleren op uw bankafschriften. Ik begrijp dat dit verwarrend is maar helaas heeft deze uitbetaling in december onterecht plaatsgevonden. Uiteraard onze excuses hiervoor. De nota die op 1 maart is afgeschreven, is het termijnbedrag van uw nieuwe adres. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hierover hebben, neem dan zeker contact met ons op. Groet, Melody

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: Angelo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers