Al 8 maanden 670,00 ten onrechte afgeschreven

Question

Wij hebben geen goed woord over voor OXXIO.
Het zijn pure op lichters!!
Sinds juni 2013 hebben wij zonnepanelen, zowel voor ons bedrijf als privé.
Nu wordt er nog steeds elke maand 670 euro van onze rekening afgeschrevenen en zijn we al maanden bezig het geld terug te krijgen.
Het is echt een grote puinhoop daar en wij adviseren iedereen om NIET met OXXIO in zee te gaan!!!
Kockengen, Nico en Anneke van Selm 06-54645060

Oxxio · Accepted Answer

Beste nicovanselm,

We begrijpen dat het zeer vervelend is als u energie heeft teruggeleverd aan het net en dan nog geconfronteerd wordt met onjuist stroomverbruik, hiervoor onze excuses.

U heeft een slimme meter van Stedin welke op afstand uit te lezen is. Helaas heeft uw netbeheerder de meterstanden niet uitgelezen en zijn uw meterstanden geschat op basis van het historisch verbruik waardoor u een onjuiste afrekening heeft ontvangen. Er is geen teruglevering geregistreerd waardoor we ook geen teruglevering met u verrekend hebben. 

We hebben Stedin inmiddels verzocht om de juiste meterstanden voor ons uit te lezen. Binnen twee weken krijgen we een terugkoppeling op ons verzoek. Uiteraard stellen we u hiervan op de hoogte. Wanneer Stedin ons de juiste meterstanden heeft verstuurd, gaan we over tot correctie van de jaarafrekening en zal de teruglevering verrekend worden. 

Met vriendelijke groet,

Suze
Oxxio Nederland bv

Klacht: Al 8 maanden 670,00 ten onrechte afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: Al 8 maanden 670,00 ten onrechte afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers