Klacht: agressieve verkoper

[email protected] op 15 februari 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Oxxio heeft vandaag een reactie geplaatst.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 15 februari 2014

Een verkoper van Oxxio kwam op 14 februari aan de deur, ondanks dat de klager aangaf geen interesse te hebben. De verkoper reageerde verbaal agressief toen de klager hem vroeg via de intercom te bellen, wat leidde tot een onveilige situatie voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er kwam vrijdagavond 14/2 een verkoper van oxxio aan de deur. Ondanks dat ik zei geen interesse te hebben bleef hij maar door gaan. Ik wees hem erop dat hij via de intercom moest bellen dit voor de veiligheid. Hierop zei hij dat hij geen misdrijf pleegde waarop ik antwoordde dat ik dat niet heb gezegd waarop hij verbaal agressief werd. Ik heb toen de deur dicht gedaan. Hij bleef nog een paar minuten achter de deur schreeuwen. Vind dit erg onprettig voelde me niet meer veilig in mijn omgeving.

Gewenste Oplossing:

Als er niet meer van deze agressieve verkopers aan de deur staan en dat als ik zeg geen interesse te hebben beleefd weer weggaan in plaats van agressief doorgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 17 februari 2014 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oxxio heeft vandaag een reactie geplaatst.

Bericht van Oxxio

12 jaren geleden - Geachte [email protected], Uit uw klacht blijkt dat u niet tevreden bent over de manier waarop u door een Oxxiomedewerker bent benaderd. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Ter verbetering van onze processen hebben wij uw klacht naar de betreffende afdeling doorgezet. Met vriendelijke groet, Oxxio Nederland bv Leonie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie