Klacht: Aggresieve en misleidende verkooptechniek van oxxio colporteur.

Sharpe85 op 30 september 2013 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met meneer en onze excuses aangeboden voor deze situatie. Er zal een onderzoek worden gestart naar de betreffende verkoper. Met vriendelijke groet, Fabienne Oxxio Nederland B.V.

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 30 september 2013

Een consument werd aan de deur benaderd door een colporteur van Oxxio, die claimde dat Oxxio de hoofdleverancier van Essent was en dat de consument recht had op een teruggave als groene stroom afnemer. Ondanks twijfels over de juistheid van deze informatie, werd de consument aangespoord om persoonlijke gegevens te verstrekken en kreeg hij te horen dat een handtekening nodig was voor de teruggave. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben zojuist benaderd aan de deur door een colporteur namens Oxxio.
Hij presenteerde een verhaal dat oxxio de hoofdleverancier was voor Essent (mijn huidige aanbieder) en dat ik recht had op een teruggave omdat ik een groene stroom afnemer ben.
Ik vroeg hem daarop op rechtstreekse wijze of hij me iets probeerde aan te smeren namens oxxio want het verhaal klopte voor mijn gevoel van geen kant.
Hij kwam met een brochure van de consumentenbond van maart 2013 en liet me een overzicht zien waarin oxxio als goedkoopste aanbieder uit de bus kwam.
Daarop vroeg hij me of hij even binnen kon komen om wat personalia ingevuld te krijgen.
Ik stelde hem daarop de vraag of ik ergens een handtekening moest zetten als ik deze “teruggave” wilde ontvangen.
Hierop kreeg ik een bevestigend antwoord waarop ik aangaf niet geïnteresseerd te zijn.
Het gesprek nam daarna een agressieve wending aan en vond de colporteur het nodig om het gesprek te beëindigen met: “Succes met lekker teveel betalen”.

Gewenste Oplossing:

De verkoper in kwestie heeft mij op 30/09/2013 omstreeks 18:15 benadert. (Ik heb geen naam van dhr. in kwestie).
Hij liep in mijn omgeving in de Wethouder Nijboerstraat te Nieuwleusen.
Ik ben van mening dat de verkoper in kwestie onmiddellijk gedwongen moet worden te staken met deze misleidende en agressieve verkooptechnieken.
Ook ben ik erg benieuwd of oxxio deze praktijken stimuleert, want dit zou een zeer ernstige zaak zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 03 oktober 2013 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met meneer en onze excuses aangeboden voor deze situatie.
Er zal een onderzoek worden gestart naar de betreffende verkoper.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Oxxio beoordeeld.

Sharpe85

Heeft op 11 oktober 2013 om 07:52 geantwoord

Oxxio heeft telefonisch toegezegd dat de klacht serieus word genomen. Ze gaan stappen ondernemen om de colporteur in kwestie aan te pakken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie