Klacht over Oxxio: Afspraken niet nakomen, gee…

Mijn Klacht:

Op 7 februari jl. Sluit ik een half jaar contract af omdat mijn vaste contract is omgezet naar een variabel contract en ik meer dan de hoofdprijs betaal.
Het contract zou per direct ingaan, en alles is op een bankje opgenomen.
Later blijkt dat het contract pas op 24 maart ingaat, en na werkelijk 10 tallen telefoon en char sessies allerlei beloftes en excuses is er nog steeds niets veranderd.
Werkelijk een waardeloze service en nog steeds een veel te hoge rekening.
Stijn van de Veerdonk
0653427752

Gewenste Oplossing:

CONTACT MET IEMAND DIE MAG BESLISSEN.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 06 april 2023 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht! Ik kan me goed voorstellen dat u graag duidelijkheid wenst. Jammer om te horen dat het aansluiten van een nieuwe vaste contract niet zo soepel verloopt. Ik zie dat u op dit moment klant bij ons bent met het losvast contract. Begrijp ik het goed dat u het wilt omzetten naar een halfjaar contract? In dat geval adviseer ik het contract via onze website aan te sluiten. Het lijkt erop dat de eerdere aanmelding is uitgevallen, maar dit kunnen we helaas niet op terugwerkende kracht oplossen voor u, hiervoor onze excuses!

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Hartelijke groet,

Michael,

Oxxio Crew Member

Stijn van de Veerdonk

Heeft op 06 april 2023 om 15:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hallo Michael,

Je hebt je dus totaal miet verdiept in de klacht.
Heb je alle chats nagelezen?
Heb je het bandje waarop ik het halfjaar contract afsloot afgeluisterd?
Je hebt enkel gekeken war voor contract ik nu heb, en zelfs dat klopt dus niet.
Wil je ervoor zorgen dat een beslissingsbevoegde manager mij belt.
0653427752
Wanneer dit nu ook weer niet gebeurd is de maat helemaal vol en ga ik andere maatregelen nemen.

Klacht: Afspraken niet nakomen, geen contact, slechte helpdesk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers