Klacht over Oxxio: account aanmaken

Mijn Klacht:

Mijn moeder was klant bij oxxio. Zij is overleden. Ik beheer haar zaken en wil hiertoe een account aanmaken. Dat lukt niet doordat haar telefoonnummer niet meer werkt en het mailadres dat bij oxxio bekend is verouderd is. Haar klantnummer is nog wel goed. Dat is 38299447-1. Ik probeerde dit punt telefonisch door te geven maar bij oxxio wordt de telefoon niet opgenomen (behalve door een computer)

Gewenste Oplossing:

een account voor mijn moeder bij oxxio zodat ik kan zien wat er betaald is en andere zaken kan regelen. Ook zou het helpen als ik makkelijker een medewerker aan de lijn zou krijgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

4 jaren geleden - Beste mevrouw Westerveld, Allereerst mijn medeleven voor het verlies. Ik heb de gegevens ingezien en vastgesteld dat mijn collega op 25-10-2021 per e-mail op uw vraag heeft gereageerd. Ik ga er vanuit dat u daarmee verder kunt. Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik het graag en wens u veel sterkte. Vriendelijke groet, Redmar, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: account aanmaken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers