Mijn Klacht:
Ik heb voor de maanden augustus en september in 2020 een abnormaal hoge meterstand: voor augustus een stijging van ruim 2200% en september een stijging van ruim 1300%. En nee, dit is geen typefout.
Mijn provider is Oxxio en zij lezen enkel de meterstanden af en kunnen hier verder niets meer aan doen. Liander zou hier volgens oxxio naar moeten kijken.
Na contact gehad te hebben met Liander, zeggen zij op hun beurt dat zij een analyse nodig hebben van Oxxio. Oxxio heeft geen idee wat Liander hiermee bedoeld en voor hun beide is hiermee de zaak afgedaan.
Nu is in september 2020 mijn meter compleet vervangen en begin dit jaar nog eens.
Volgens een medewerker van Oxxio zijn mijn dag/nacht metingen door elkaar gehaald bij het verwijderen van mijn meter. Dit zou teruggezet worden, maar dit is niet gebeurt. En al zou het teruggezet worden, dan nog klopt het verbruik niet.
Ook ten opzichte van dit jaar over deze maanden is het veel te veel. De jaren 2019 en 2021 komen wel met elkaar overeen.
Ik krijg bij niemand meer feedback, maar heb wel een betalingsregeling af moeten sluiten.
Gewenste Oplossing:
Rectificatie van de meterstanden en kwijtschelding en terugbetaling van de reeds betaalde termijnen van de betalingsregeling.
