Klacht over Oxxio: 2158kwh in een maand verbru…

Mijn Klacht:

Volgens de app van Oxxio zou ik in de maand september 2158KwH verbruikt hebben terwijl het normale verbruikt rond de 113KwH uur is!!
Maand augustus was dit ook het geval, na veel vijven en zessen eindelijk een correctie gekregen, maar nu is het probleem verschoven naar de maand september.
Probeer in contact te komen met Oxxio maar sta in de wacht en kom niet aan de beurt!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Oxxio bereikbaar is en de problemen rondom de hoge meterstanden rechtgezet gaan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

4 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Wegens de landelijke stijgingen in de energie en gas tarieven is het inderdaad erg druk op onze klantenserviceafdeling. We doen ons uiterste best om iedereen alsnog zo snel mogelijk te helpen. We hopen op uw begrip. Het is zo dat Liander op bepaalde tijden in september foutieve standen doorgaven. De standen die doorkwamen hadden geen komma waar de komma had moeten staan, waardoor onze app denkt dat er ineens heel veel verbruikt is. Dit heeft verder geen invloed op de jaarnota, dus waar u op afgerekend gaat worden. Wel kunnen we dit uiteraard voor u laten corrigeren in de Oxxio app. Op de gegevens die u hier heeft bijgevoegd kan ik echter geen huidige levering vinden. Heeft u misschien uw klantgegevens voor mij, zodat ik hiermee aan de slag kan? Dank alvast! Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: 2158kwh in een maand verbruikt!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers