Klacht over Oxxio: 2 uur lang aan de telefoon …

Mijn Klacht:

Goedendag ik heb net 2 uur lang aan de telefoon gehangen en niemand te pakken gehad. Ik heb wegens carona in het zkh gelegen van 2-1-2022 tot 19-01-2022 ik heb op 19-01-2022 een bedrag van 73,79 betaalt en nu krijg ik van jullie de eerste keer te horen dat ik 40 euro exstra moet betalen dat vindt ik niet oke.dit is de eerste keer dat ik van jullie een brief heb gekregen eerder nioit wat van jullie gehoort.

Gewenste Oplossing:

Zie boven

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Oxxio

4 jaren geleden - Goedendag, Excuses voor de late reactie. Er zijn eerder inderdaad incassokosten bij het bedrag wat open stond gekomen. Dit komt, omdat de nota van november werd gestorneerd en niet op tijd voldaan was. We hebben hier zowel op 15 december als op 5 januari e-mails over verstuurd. Tot op heden staan de €40,- nog open. Ik wil u adviseren zo spoedig mogelijk het bedrag te voldoen. Hartelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 26 juli 2022 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zien dat deze klacht nog openstaat. Excuses voor dit late bericht. We hopen dat alles zo opgelost is. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd nog even contact opnemen met onze klantenservice.

Hartelijke groet,
Oxxio

Klacht: 2 uur lang aan de telefoon gehangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers