Mijn Klacht:
Sinds maart tracht ik het mobiele nummer 06-55717755 over te zetten van KPN naar Telfort. Bij KPN is 06-55717755 uit de lucht echter heeft Telfort, door haar fout, het nummer niet overgezet. Dit kan gebeuren. Ze hebben mij mij toegezegd de fout met spoed te herstellen en het nummer over te zetten. Vervolgens gaat alles de normale procedure in en wordt niets met spoed geregeld. Al met al betaal ik sinds maart €70,- per maand bij KPN in plaats van €17,- bij Telfort. €53,- x 6 maanden (€318,-) extra kosten. Tot heden hebben wij het nummer nog niet overgezet en geeft de helpdesk aan tot 15 september te wachten omdat dan alles geregeld zou zijn. Wij zijn dus niet bereikbaar en niemand werpt zich op dit met spoed te regelen. Als ik een klacht wil indienen moet dit via MijnTelfort….alleen kan ik geen account aanmaken omdat ze mijn nummer niet kennen (dat zou kunnen omdat ze dit pas volgende maand overzetten). Ik heb 6x gebeld met Telfort en sta nu met lege handen. Ik ben boos en wil mijn kosten vergoed en iemand spreken die dit snel oplost.
Gewenste Oplossing:
Als ze het met spoed oplossen en mijn kosten vergoeden.
