Klacht: overwachte kosten..!

[email protected] op 22 juni 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 juni 2015

Een klant heeft twee hoesjes voor een e-reader besteld bij MiniInTheBox.com, inclusief versnelde verzending. Bij levering door DHL bleek de klant onverwacht € 17,00 aan verzendkosten contant te moeten betalen, wat niet vooraf was vermeld op de website van de verkoper. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en overweegt niet opnieuw bij het bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

2 hoesjes voor een e-reader besteld incl. versnelde verzending a €2.41 wat een totaal bedrag van €28.39 maakte.
DHL komt vandaag aan de deur en zegt dat ik nog € 17.00 verzendkosten moet betalen..!! Contant! Had ik niet dus komt morgen weer..!
Los van dat ik dat al een vreemde zaak vind van DHL, pinnen kon niet..?, is bij de bestelling bij Miniinthebox daar totaal geen melding van gemaakt!
kan dat ook nergens op de site zien. Ben dus al met al nu duurder uit dan als ik het in Nederland had gekocht. Dat is dus 1x maar nooit weer..!

Gewenste Oplossing:

Bedrag betalen zoals vermeld op factuur! Slechte voorlichting en informatie op de site, bestel dus nooit weer!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM