Klacht over Arriva: overvollen trein

Mijn Klacht:

vanochtend stond ik op het station in Bunde te wachten op mijn trein die zou vertrekken om 8.11. deze trein heb ik elke ochtend om naar school te gaan. vanochtend was die als eerste al weer eens 4 minuten te laat. toen de trein aankwam bleek het maar 1 treintoestel te zijn die al overvol was voor dat hij überhaupt bij het eind station was. Er kon echt helemaal niemand meer instappen! Het slaat echt helemaal nergens op dat er om 8 uur in de ochtend maar 1 treintoestel wordt ingezet. Uiteindelijk maar de auto moeten pakken omdat er echt helemaal niemand meer kon instappen. Get your shit together en zet voldoende treinen in! er zijn altijd problemen met jullie. er is altijd vertraging en ik moet mezelf altijd de trein induwen omdat er eigenlijk zelfs geen plek meer is om te staan.

Gewenste Oplossing:

compensatie

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 november 2018 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robin98,

Wat jammer om te lezen dat de trein vanochtend vol zat. We zetten al het beschikbare materieel zo goed mogelijk in, maar ik kan me voorstellen dat het frustrerend is als je niet met de trein mee kan.

Bij een vertraging vanaf 15 minuten heb je recht op een vergoeding van de ritprijs. Als je van mening bent dat je hiervoor in aanmerking komt kun je via https:www.arriva.nllimburgservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm een restitutieverzoek indienen. Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Robin98

Heeft op 22 november 2018 om 14:35 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

punt 1: site werkt niet.
punt 2: vind het wel een beetje raar dat jullie al het beschikbare materiaal zo goed mogelijk inzetten maar wel nog 3 treinen stil staan bij maastricht.

Klacht: overvollen trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer