Hallo Bas, Jammer om te lezen dat je regelmatig in een overvolle trein zit. Ik stuur je klacht door naar onze exploitatiemanager in de regio, zodat er naar de materieelinzet op dit traject gekeken wordt. We bieden je onze excuses...
Een reiziger meldt dat de treinen van Arriva tussen Landgraaf en Sittard dagelijks overvol zijn, waardoor er geen zit- of staanplaatsen beschikbaar zijn. Daarnaast constateert de klager dat er geen Arriva-treinen rijden, maar Veolia-treinen met Arriva-stickers. Dit heeft geleid tot bijna twee uur staan tijdens de dagelijkse reis naar school.
Ik reis elke dag met Arriva naar school, deze rit bevindt zich tussen landgraaf en Sittard, deze treinen zitten abnormaal vol, er is totaal geen plaats en dan heb ik het niet over zitten maar ook geen sta plekken, bovendien rijden er niet eens Arriva treinen maar Veolia treinen met een Arriva sticker erop.
Ik heb sinds de dienstregeling bijna 2 uur per dag moeten staan.
Als de treinen met meer wagons rijden en er meer plaats is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2016 om 10:42 geantwoord
Hallo Bas,
Jammer om te lezen dat je regelmatig in een overvolle trein zit. Ik stuur je klacht door naar onze exploitatiemanager in de regio, zodat er naar de materieelinzet op dit traject gekeken wordt. We bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak en hopen dat je snel verbetering zult ervaren.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
