Doordat ik niet in kon stappen heb ik ook vertraging opgelopen, tevens heb ik een claim ingediend voor geld terug bij vertraging via de website van NS.nl. Ik hoop dat...
Op station Geldermalsen arriveerde de sprinter vanuit Utrecht al vol, waardoor de klager en andere reizigers niet konden instappen. Dit leidde tot een situatie met veel achterblijvers op het station.
Op station Geldermalsen kwam de sprinter van Utrecht al vol aan (7:40). Ik en velen met mij hadden niet eens de mogelijkheid om nog in te stappen. Hierdoor staan er veel achterblijvers op het station.
Als in de toekomst langere treinen worden ingezet waar de mensen wel in kunnen zou ik tevreden zijn.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2016 om 14:17 geantwoord
Beste lezer,
Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.
Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Heeft op 04 oktober 2016 om 14:24 geantwoord
(10)
Doordat ik niet in kon stappen heb ik ook vertraging opgelopen, tevens heb ik een claim ingediend voor geld terug bij vertraging via de website van NS.nl. Ik hoop dat deze ook zo spoedig mogelijk wordt behandeld. Ik heb een bezwaar ingediend tegen de afwijzing in eerste instantie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
