Klacht: Overvolle trein

Amj hertog op 09 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 mei 2014

Een reiziger ervaart regelmatig problemen met overvolle treinen tijdens vakanties, vooral bij het instappen in Den Bosch rond 10.00 uur. Ondanks de toenemende kaartjesacties, merkt de klager op dat de treinen vaak te kort zijn, waardoor er geen zit- of staanplaatsen beschikbaar zijn. De suggestie wordt gedaan om extra treinstellen in het zuiden van het land te laten rijden tijdens drukke periodes.

Mijn Klacht:

Regelmatig ga ik met de kleinkinderen in e vakantie met de trein op stap, naar memo, Anne frankhuis en de laatste keer naar Haarlem
Wij stappen in in den Bosch ,altijd rond 10.00 uur
Het blijkt dan onmogelijk om nog een zitplaats zelfs een staanplaats te vinden, het lijkt wel een veewagen . De deuren kunnen net dicht en alles staat vol, de gangen,trappen enz. De trein is gewoon veel te kort en dat in e vakanties, vanaf Maastricht of Heerlen zitten er al heel veel mensen in en bij elk station tot Asd komen er alleen maar bij. Er zijn steeds meer kaartjes acties waardoor je uitgenodigd wordt om met de trein te gaan , maar tegelijkertijd worden de treinstellen gewoon ingekort, werkelijk
verschrikkelijk.. Wellicht een idee om ook in het zuiden van het land extra treinstellen in e vakantie in te zetten .dat zou erg fijn zijn.

Gewenste Oplossing:

Gewoon meer wagons achter de locomotief , dan kan de conducteur gewoon zijn we doen en e reizigers zitten, dit werkt volgens mij ook nog zwart rijden in e hand , want je wordt toch niet gecontroleerd in ie drukte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 mei 2014 om 07:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten