Overvolle bussen en geen extra bus

Question

Al weken is de 314 bus van Drachten naar Groningen 's ochtends overvol. Al meerdere keren kon ik niet mee en moest ik wachten op de volgende overvolle bus. Hierdoor kom ik telkens te laat op mijn werk. Een bus eerder heeft geen zin, want die zit ook vol. Er worden blijkbaar geen extra bussen ingezet, terwijl dit al weken aan de gang is.

Arriva · Accepted Answer

Beste Michellevanellen,

Wat balen om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 314. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.

Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bus- en treintrajecten. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materiaal, om onze reizigers een goede reis te kunnen blijven bieden. 

Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij proberen onze bussen zo efficiënt mogelijk in te zetten waardoor het niet altijd mogelijk is een extra bus in te zetten. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Medewerker klantenservice Arriva

Klacht: Overvolle bussen en geen extra bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Michellevanellen

Klacht: Overvolle bussen en geen extra bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer