Mijn Klacht:
Bus 1 naar Hoge Vught in Breda is veel te vol en deze bus rijdt veel te weinig voor de hoeveelheid studenten en leerkrachten die hiermee moeten reizen.
Gewenste Oplossing:
Meer bussen inzetten.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste amyamy, Nu de scholen weer begonnen zijn, maken er weer meer reizigers gebruik van de bus. Daarom houden wij de ‘volmeldingen’. We kijken en luisteren hierbij goed naar de signalen van ons personeel en die van de reiziger. Daarom...
Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle bussen van Arriva, specifiek bus 1 naar Hoge Vught in Breda. Volgens de klager rijdt deze bus te weinig om te voldoen aan de behoefte van de vele studenten en leerkrachten die gebruikmaken van deze verbinding. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 29 september 2021 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste amyamy,
Nu de scholen weer begonnen zijn, maken er weer meer reizigers gebruik van de bus. Daarom houden wij de ‘volmeldingen’. We kijken en luisteren hierbij goed naar de signalen van ons personeel en die van de reiziger. Daarom stellen we het op prijs dat je dit bij ons meldt. We zullen dit kenbaar maken in de regio. Mochten er nu meer meldingen binnen komen over deze rit, waarbij de bus zo vol zit dat er structureel mensen blijven staan, dan zullen we daar een oplossing voor zoeken. Excuses hiervoor!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
