Terug

Klacht: overvolle bussen

[email protected] op 09 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Michelle, Wat balen om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 23 en 29. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2018

Een reiziger uit Landgraaf heeft geklaagd over de overvolle bussen van Arriva op lijn 29 en lijn 23, die vaak doorrijden zonder te stoppen. Dit leidt tot vertragingen voor hem en andere studenten, die hierdoor te laat op school aankomen. Hij vraagt om het inzetten van een tweede bus om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

hallo lezer
ik heb helaas een klacht over de overvolle bussen in landgraaf bij de lijn 29 en lijn 23 wat gewoon door rijden als ze overvol zijn… terwijl ik met een studie bezig ben en niet vaak te laat kan komen op mijn school. Ook zoals vanochtend dinsdag 9 oktober weer telaat gekomen omdat de bussen door rijden en over vol zijn. kan er een misschien een 2e bus worden ingezet wanr niet alleen ik kom dan telaat op school aan maar ook andere mensen en mede studenten komen telaat hierdoor.

Gewenste Oplossing:

als er wat meer bussen zouden worden ingezet zodat iedereen optijd op school kan zijn of op het werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 oktober 2018 om 20:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michelle,

Wat balen om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 23 en 29. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.

Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bus- en treintrajecten. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materiaal, om onze reizigers een goede reis te kunnen blijven bieden.

Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet. Wij proberen onze bussen zo efficiënt mogelijk in te zetten waardoor het niet altijd mogelijk is een extra bus in te zetten. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het