Terug

Klacht: Overvolle bus.

Jytteviveen op 25 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jytteviveen Wat balen dat je zo vaak te maken hebt met overvolle bussen tussen Sleeuwijk en Utrecht. Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bus- en...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 september 2018

Elke ochtend ervaart de klager problemen met overvolle bussen op de route van Sleeuwijk naar Utrecht Centraal. Vaak zijn de bussen zo vol dat passagiers niet kunnen instappen en moeten wachten op een volgende bus, wat leidt tot vertragingen en gemiste toetsen. De klager vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Elke ochtend als ik op tol oost in Sleeuwijk wil instappen in de bus maar Utrecht Centraal is die 9 van de 10 keer vol. Dan worden er veel mensen uitgestuurd omdat er geen zit plekken meer zijn. Dan moeten we wachten op de volgende bus. Soms moet ik zelfs wel 2 bussen wachten, omdat elke bus te vol is. Hierdoor mis ik toetsen en kom ik te laat. Ik kan wel vroeger met de bus maar ook die zijn te vol, en dat is hetzelfde probleem. Dit is ontzettend vervelend… hierdoor kom ik of niet op tijd of het is ontzettend haasten en dat ik net op het nippertje op tijd ben. Hier moet iets aan gedaan worden!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeggen, zet extra bussen in!! Dan kan iedereen met de bus mee, en krijgt iedereen de kans om op tijd te komen met de bus waarmee hijzij mee wil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 september 2018 om 21:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jytteviveen

Wat balen dat je zo vaak te maken hebt met overvolle bussen tussen Sleeuwijk en Utrecht.

Tijdens de start van het nieuwe schooljaar is er, over het algemeen, een toename van het aantal reizigers op de bus- en treintrajecten. Er wordt zo goed mogelijk ingespeeld op deze situatie, bijvoorbeeld door de inzet van extra materieel, om onze reizigers een goede reis te kunnen blijven bieden. Het aanbod van reizigers fluctueert in de eerste weken van september echter sterk. Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan. Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is wordt er indien mogelijk extra materieel ingezet. Wij zullen deze lijn extra in de gaten houden.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoé
Medewerker Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het