Klacht: Overstaptijd Weesp te kort

J. Rombouts op 16 december 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Volgens onze reisplanner kunnen reizigers vanaf Bussum-Zuid rechtstreeks naar Amsterdam Centraal en Den Haag Centraal reizen vice versa, zonder overstap op station Weesp. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De trein van Bussum Zuid richting Den Haag Centraal heeft zo vaak vertraging dat de overstap op Weesp 9 van de 10 keer gemist wordt.

Andersom heeft de trein van Amsterdam Centraal richting Zwolle net zo vaak vertraging waardoor de overstap op Weesp weer gemist wordt.

Conclusie: de overstaptijd op Weesp is te kort!

Daarbij is Weesp een zeer onvriendelijk station om een half uur te moeten wachten.

Gewenste Oplossing:

Oplossing 1: op tijd rijden.
Oplossing 2: overstaptijd op Weesp groter maken.
Oplossing 3: een betere rechtstreekse verbinding tussen Bussum Zuid en Amsterdam Centraal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 februari 2014 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens onze reisplanner kunnen reizigers vanaf Bussum-Zuid rechtstreeks naar Amsterdam Centraal en Den Haag Centraal reizen vice versa, zonder overstap op station Weesp. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten