Klacht over Arriva: Overstappen van buslijn

Mijn Klacht:

Op 3 april heb ik een dag buskaart gekocht om naar school te gaan. I.v.m overstappen in well vanuit Bergen, er was geen bus meer te zien. De bus zou moeten wachten op de bus waar ik in zat.. Ik had een belangrijk proefwerk op school waarbij ik niet te laat mocht komen., waarbij ik niet op de volgende bus kon wachten, Ik heb iemand moeten bellen om mij naar Venray te brengen om op tijd op school te zijn.Ik heb hierbij ook een dagkaart gekocht waar ik niets aan heb gehad. Het voorval was al de 2e keer in korte tijd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen hebben dat jullie de buschauffeurs hierover aanspreken, zodat dit in de toekomst niet meer het geval. Ik zou graag ook de kosten bij jullie willen verhalen die ik hierbij gemaakt heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Fee, Uit jouw reactie begrijp ik dat je een bus hebt gemist omdat deze niet had gewacht op de bus waar je in zat. Dit is uiteraard niet fijn. Helaas hebben we te weinig informatie om je klacht te kunnen doorsturen. Zou je mij nog kunnen vertellen om welke lijnen/haltes het gaat en om welke tijdstippen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ben op de lijnbus 83 opgestapt om 10:44 van bergen Arizona naar well. in well zou ik moeten overstappen naar lijnbus 87 naar Venray, helaas was die bus nergens meer te verkennen.

Arriva

Heeft op 03 april 2017 om 18:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fee,

Dankjewel voor de aanvullende informatie. Ik ga je melding doorsturen naar de regio waar deze besproken kan worden.
Voor een eventuele compensatie voor ongebruikte dagkaarten wil ik je doorverwijzen naar ons contactformulier. Ik kan hier verder geen toezeggingen over doen, dit wordt per situatie bekeken.

Deze kun je hier vinden: http://bit.ly/2azPMG7

Onze oprechte excuus voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Overstappen van buslijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer