Klacht: overstappen met nummerbehoud

op 26 september 2016 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op31-7-2016 liep mijn abonnement af voor mobiele telefonie af bij KPN en op 12-7-2016 heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij BEN met nummerbehoud.
Op 12-9-2016 heeft BEN het nummerbehoud aangevraagd bij KPN, dit is geweigerd, maar men kan/wil niet zeggen waarom, je hebt je abonnement opgezegd dus waarom nog service verlenen.
BEN heeft pas op de weigering gereageerd op het moment dat ik op 16-9-2016 belde voor de status en heeft dit opnieuw aangevraagd met de belofte dat het ongeveer een week zou duren.
Nu 26-9 krijg ik van BEN te horen dat het nummer pas op 17-10-2016 actief wordt.
Ik vindt dit een onoverkomelijke periode en wil zowel van KPN als van BEN af.
Niemand van deze partijen neemt de verantwoordelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn oude nummer binnen een korte periode actief wordt.
.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door janstamp