Alice1994 op 04 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Uitleg gegeven over de overstapverbindingen binnen een dienstregeling.
Een reiziger ervaart problemen met de overstap van de Syntus naar de trein op het nieuwe traject Enschede - Nijverdal, dat op 1 april is ingegaan. Met een overstaptijd van slechts 2 minuten is het vaak niet mogelijk om deze te halen, vooral door de noodzaak om in- en uit te checken. De klacht is inmiddels opgelost.
Het nieuwe traject Enschede – Nijverdal is maandag 1 april ingegaan alleen als je met de Syntus van uit Oldenzaal of Zutphen komt kun je de overstap net wel of net niet halen! Je hebt een overstap tijd van 2 minuten en dat is niet altijd te halen, als je ook nog moet in-/uitchecken…
Graag zou ik zien dat de Syntus en NS rekening met elkaar gaan houden, zodat de overstaptijd niet belachelijk kort zouden zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2013 om 10:02 geantwoord
Uitleg gegeven over de overstapverbindingen binnen een dienstregeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
