Beste Ilse boschma, Wat jammer om te lezen dat je vertraging ervaart op je traject, waardoor je je overstap niet haalt. Ik stuur je signaal door naar de regio ter evaluatie van de dienstregeling. Mocht er onverhoopt in de toekomst...
Een reiziger die elke woensdag de stoptrein van Groningen naar Leeuwarden neemt, ervaart regelmatig vertragingen, waardoor hij zijn aansluitende trein naar Sneek mist. Dit probleem is ontstaan door de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling, die niet aansluit bij zijn schooltijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik neem iedere woensdag de stop trein van Groningen naar Leeuwarden en van Leeuwarden naar sneek. Ik kan niet een andere trein nemen ivm schooltijden. De stoptrein van Groningen naar Leeuwarden heeft altijd vertraging waardoor ik de overstap mis.
Als er geen vertraging meer optreedt en er meer overstap tijd tussen zit. 2 minuten is te weinig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2017 om 22:39 geantwoord
Beste Ilse boschma,
Wat jammer om te lezen dat je vertraging ervaart op je traject, waardoor je je overstap niet haalt. Ik stuur je signaal door naar de regio ter evaluatie van de dienstregeling.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
