Klacht: Overstappen

Jasper Hu op 17 juli 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 juli 2014

Een klant heeft problemen ervaren bij het overstappen van UPC naar KPN, waarbij UPC zou helpen maar uiteindelijk de verantwoordelijkheid bij de klant legde. Dit resulteerde in een hoge rekening van KPN voor de afkoopsom van het contract, wat de klant als onterecht en verwarrend beschouwt. De klant uit zijn frustratie over de kosten en de complexiteit van de contracten.

Mijn Klacht:

Overstappen UPC regelt het voor U vergeet het maar ga je flinke rekening opleveren!!!

Als je Upc gaat bellen zeggen ze wij kunnen dit niet voor je doen moet je Zelf doen.

Ik had wel opzeg brief naar UPC gestuurd zij zouden het verder regelen.

Krijg je een rekening van KPN € 439,- voor afkoopsom resterende looptijd contract.
Geen wonder dat de directie zo goed verdienen per jaar!!!
Contract adsl,zakelijk bellen,enz. Als leek zit je overal aan vast!!!
Overal afkoopsom

Gewenste Oplossing:

Je verwacht dat als men het overstappen voor je zal regelen,
Dat je zulke probleem juist gaat vermijden voor je als gaat overstappen.
Een pas wanneer het kan met overstappen.
En niet met een flinke afkoopsom!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie