Mijn Klacht:
In de algemene voorwaarden van het aangeschafte product van 11,95€ reizen met korting tot 60% korting in Brabant staat niet dat de overstapkorting berekend wordt in plaats van de korting van genoemd product. Vandaar deze klacht, omdat ik het daar niet mee eens ben. Volgens de algemene voorwaarden dient er in mijn geval en dat van mijn echtgenote (wij zijn ouder dan 65 jaar) 60% korting berekend te worden na 9.00u. Er staat niet in dat je 35 minuten moeten wachten op een volgende bus om in aanmerking te komen van de korting. Ik betaal nu per heenreis van station Tilburg naar De Stad, Hooge Mierde 2,51€, en de terugreis 1,91€ en betaal 0,60€ teveel in verhouding tot de terugreis, omdat ik overgestapt ben van de Hart van Brabantlaan in Tilburg naar Station Tilburg en binnen 35 minuten een andere lijn kies om verder te reizen..
Gewenste Oplossing:
Ik ben over het algemeen tevreden, echter vorig jaar kon ik gebruik maken van het 14,00€ maandelijks abonnement voor ouderen, maar dat is jammer genoeg verleden tijd. Dat was voor mij het mooiste product van Arriva. Ik moet derhalve mijn reizen met de bus gaan beperken. Want op jaarbasis scheelt ons dat drie x per week 0,60€.(40 weken met drie reizen per week) over zo'n heel jaar 72,00€. en dan de reizen nog, waarvan je het niet in de gaten hebt.
