Klacht: Overschrijding van bezorgtijd

C VAN Schijndel op 19 november 2018 over Rofra Home in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rofra Home
Categorie Horeca
Status Open
Datum 19 november 2018

Een klant heeft in juli twee schilderijen besteld bij Rofra Home, die in week 41 geleverd zouden worden. Inmiddels is de bezorgdatum met zes weken overschreden en zijn de schilderijen in de winkel 250 euro goedkoper geworden. Na contact met de klantenservice, waar geen oplossing werd geboden, voelt de klant zich slecht behandeld en vraagt om compensatie voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Wij hebben in juli 2 schilderijen besteld in Waalwijk bij Rofra zouden in week 41 geleverd worden maar zijn al 6 weken over de bezorgdatum nu zijn we zaterdag in de winkel geweest en die zelfde schilderijen 250 euro goedkoper geworden dus heb ik gebeld maar ze konden niks voor ons betekenen ze sloten gewoon het gesprek af wij vinden het schandalig om zo behandeld te worden en willen gewoon compensatie voor de overschrijding van de bezorg week

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij de schilderijen ook voor die prijs krijgen waar ze nu voor in de winkel hangen het is niet onze schuld dat de levertijd is overschreden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rofra Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rofra Home nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM