Mijn Klacht:
Bij de nota september 2015 de bundel overschreden omdat een aantal gesprekken van augustus door Telfort toegerekend worden aan september 2015. (zie de specificatie)
In augustus 2015 nog voldoende ruimte gehad die gesprekken in de bundel te laten vallen.
Telfort Klantenservice erkent de fout maar zegt er niets aan te kunnen doen en de klant moet “gewoon” betalen.
Let op >>> ik storneer mijn automatische incasso !
Gewenste Oplossing:
Indien de ten onrechte aan september 2015 toebedeelde gesprekken (van augustus 2015)worden gecorrigeerd en de nota wordt gecorrigeerd.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
