Klacht: Overlast

Michael Aken, van op 07 november 2020 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Uw klacht is behandeld door het klantcontactcentrum. De desbetreffende afdeling heeft het genoteerd en het volgende is aan u gemeld reeds hierover: Er rijden verschillende chauffeurs op de routes bij u in de straat. U kunt er vanuit...

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 7 november 2020

Er is langdurige overlast ervaren door een bewoner van ROVA, waarbij afvalbakken herhaaldelijk worden beklad met teer of kalk, en vingerafdrukken van medewerkers zichtbaar zijn. Daarnaast wordt geklaagd over het gevaarlijke rijgedrag van de afvalauto, die met hoge snelheid door de straat rijdt, en het provocerende gedrag van de chauffeur, die soms langdurig met draaiende motor voor het raam staat.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is al een langdurige periode worden mijn afvalbakken beklad worden beklad met iets van teer of kalk en de vingerafdrukken van de medewerkende staat er op. Zolang ik hier woon is dit al gaande nu ongeveer 2.5 jaar.
Ik ervaar ook al jaren dat de afval auto met denderend geweld door de straat rijdt, gevaarlijk voor jonge kinderen.
De chauffeur is iemand die net even het gas dieper intrapt als je naar hen ( of naar hem) kijkt. Ze staan ook soms langdurig te leuteren ,met de motor draaiende, en gaan ineens weg als ik naar het raam loop. Kunt u daar wat van zeggen? Of ze staan precies voor mijn raam zodat ik wegloop van mijn werkplek
De medewerkende valt vooral op door middel van zijn provocerende gedrag. Dat was ook al inmijn vorige wijk. Echter ik ken deze persoon niet en het is niet mijn taak om deze man aan te spreken. Ik houd hem graag op afstand.
Ik hoor graag hoe deze situatie zich gaat ontwikkelen.
Ik ervaar het als zeer onplezierig.
Vermoedelijk heeft hij ook kennissen hier in de straat. dus dit is mijnklacht.
Met belangstelling zie ik uw bericht tegemoet.

Met vr. groet:
Mw.J.J. Wigboldus
Bastionstraat 52
Zwolle

Gewenste Oplossing:

Als mijn vuinisbak wordt geleegd zonder afdruk, als met rustiger gaat rijden, en als met een gesprek wil hebben met elkaar of anderen, dan op een andere plek.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 25 november 2020 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Uw klacht is behandeld door het klantcontactcentrum. De desbetreffende afdeling heeft het genoteerd en het volgende is aan u gemeld reeds hierover: Er rijden verschillende chauffeurs op de routes bij u in de straat.

U kunt er vanuit gaan dat er geen opzet in het spel is.
De chauffeurs zullen wat rustiger door de straat rijden voortaan.

Groet, ROVA Klantcontactcentrum

Alle klachten die gemeld zijn door Janny Wigboldus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM