aa042531 op 21 januari 2014 over OverheidOverig in de categorie OverheidOverig
Een persoon heeft herhaaldelijk geprobeerd de Belastingdienst te bereiken voor informatie over kinderopvangtoeslag, maar na het keuzemenu wordt de verbinding steeds verbroken vanwege lange wachttijden. Dit probleem heeft zich gedurende een week voorgedaan.
Al een week probeer ik de Belastingdienst te bereiken met een vraag over kinderopvangtoeslag. Na het keuzemenu krijg ik de melding dat de wachttijd lang is en daarna wordt de verbinding verbroken.
Bel mij terug of geef de mogelijkheid om te wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
