Klacht: Overeenkomst wordt eenzijdig verbroken

op 09 oktober 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds vele jaren hebben wij een vaste plek gedurende het winterseizoen bij de Roompot in Kamperland. Ook dit jaar heb ik een reservering gemaakt, welke schriftelijk is bevestigd, compleet met reserveringsnummer.
Onze gereserveerde plek heeft veel beschutting en privacy.
Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag te horen dat onze plek niet als winterplaats aangemerkt is en dat onze reservering omgezet is naar een andere plaats.
Dit terwijl de overeenkomst al is gesloten. Op mijn vraag waarom dit besluit is genomen werd geantwoord dat het veld niet in het winterseizoen zit. Dit is strijdig wat eerder besproken is. Daarnaast zijn de andere plekken op het veld zijn wel beschikbaar.
Vervolgens worden ook nog eens voorkeurskosten in rekening voor een plaats die we niet willen.

Gewenste Oplossing:

Door alsnog het toekennen van onze gewenste en overeengekomen plek
en respectvoller omgaan met je gasten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 10 oktober 2017 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Teleurgestelde vakantieganger