Mijn Klacht:

Ik moest hebben 2 pakketten van 44 mm breedte 69 mm lengte 330cm 4 stuks pakket. op internet waren er nog 5 pakketten. Aangekomen bij Karwei in Tiel nog maar 1, ik naar de info balie dat er wel nog losse planken met dezelfde maat waren maar geen pakket die waren 8.60 per stuk. en een pakket 27.39 dus we moesten losse planken nemen per stuk 8.60 34.20 reken maar uit dat was veel duurder en op de website hadden ze die dus wel????? Verf op waterbasis van Flexa, we vroegen aan een jonge jongen ik denk 16 jaar welke grond verf, ik heb er geen verstand van. Toen had de jongen ons Alcyt grondverf gegeven. Een kennis kwam toen was ik de 4 balken al aan het schilderen dat kan niet Alcyt met verf op waterbasis. Omdat ik er geen verstand van heb gevraagd aan de medewerker dus 1 bus verf van 15. euro nog wat en 4 planken die losse die kunnen we weggooien. Dus rond de 60 euro weggegooid. Terug naar de winkel om te vertellen had je maar beter op moeten letten (ik had hulp gevraagd en kreeg het verkeerde en balken 4 voor pakket prijs deden ze niet, jammer dat er genoeg op de website stonden) uitgeluld. Ik dien nooit een klacht in maar ben erg ontevreden over de manier van handelen.

Gewenste Oplossing:

Ik had graag empathie verwacht, en ook de 4 balken als pakket gegeven. En nu ook nog eens de verkeerde informatie over verf. Ik had al gezegd ik heb er geen verstand van toch de verkeerde ik had het blik open en de 4 balken al geverfd. Ik zal nooit een klacht in dienen maar nu dus wel, ik kom altijd bij jullie maar jullie raken mij kwijt als klant als jullie me netjes een compesatie geven bv een tegoed bon zal ik niet zeuren en jullie aanbevelen. Ik ben een vrouw en voelde me een jan doedel hoe ik behandeld werd.