Mijn Klacht:
Fietstocht gepland via Fietsactief Nr 2 2018 vanuit Hoofddorp. Vanuit Ehv hier om 11.19 uur aangekomen. Instructie thuis geprin voor de fiets automaat. Kaart geeft geen toegang. Gebeld: 1000 excuses: mijn ov-kaart is helemaal in orde, maar intern klopt er iets niet. Voorstel: huur een fiets op onze kosten max €10.- met aftrek van ov-fietskosten. Met terugtraprem, maar met versnelling mag zelfs. Gevraagd waar ergens een verhuurbedrijf is: Mercuriusplein net buiten het station om de hoek: na 15 min ontdekt dat ik gebeld heb vanuit deze fietsenstalling!! Weer gebeld en uitgelegd (weer ca 8 min in de wacht): 1000x excuses: Raadhuisplein 5 is het verhuurbedrijf- nee mijnheer is maandag niet dicht is 7 dagen open.. Huren wel op eigen kosten!! 20 min lopen naar dit adres: op dit adres en ook in de buurt kent men geen fietsverhuur. Op vier plaatsen gevraagd: gemeentehuis, cultuurcentrum etc. Hier herkent met de vraag; hebben we meer gehoord. Volgens google moet het wel kloppen. bandje (in Engels) beluisterd. Plots herinnert zich iemand twee oude rode barrels op een afgelegen parkeerterrein. Zou dat het zijn Jawel: Rent-a-bike uwdeelfiets.nl. Eerst lid worden en daarna een sleutel zien te krijgen.Drie uur later. We beslissen om door te reizen naar Haarlem en de geplande fietstocht maar op onze buik te schrijven. Voor de derde keer gebeld naar 030-7515155. Wij dachten een tegemoetkoming te krijgen bij een volgende huur; nix hoor! Wel huiswerk: ga komende dagen naar een fietsverhuurautomaat en probeer opnieuw of het nu wel lukt! Laat dit ons dan weten. Schaamteloos!! Hoe verzin je zo’n service. Verwacht wel dat er nog contact met ons wordt opgenomen…
Gewenste Oplossing:
Dat ben ik niet, dat moge duidelijk zijn!
