Mijn Klacht:
mijn ov kaart met het nr 3528023409337358 schafte ik 4 jaar geleden aan, in de veronderstelling dat deze 5 jaar geldig was. Helaas kwam ik er na een paar maanden achter dat de kaart bij uitgifte al 12 maanden geldigheid verloren had en tot 1 dec 2017 geldigwas, dus geen 5 jaar maar 4 jaar.
25 nov lever ik de oude in en schaf een nieuwe aan bij het ns loket. Toen ik deze kreeg ontdekte ik dat de kaart een geldigheid heeft tot 1 mei 2022. weer 7 maanden minder lang geldig dan de termijn van 5 jaar die jullie beloven. Ik sprak de dame achter het loket hierop aan. Zij was al net zo verbaasd en zei dat zij er meestal wel op lette en dat zij het door zou geven. Ik kon geen andere krijgen die wel de volle 5 jaar geldig was. Zo pakt de ns met al die miljoenen ov kaarten toch een paar miljoen extra ten koste van de reiziger. Je kan toch de kaart de geldigheid in laten gaan op de dag van aankoop zoals ook andere bedrijven doen. Waarschijnlijk weer een verkapt inkomen. Ik vind dit schandalige praktijken van een semi overheidsorgaan
Gewenste Oplossing:
Als de kaart gewoon wordt uitgegeven met een geldigheidsduur van 5 jaar en anders een gereduceerd tarief afhankelijk van het aantal maanden dat de kaart minder lang geldig is.
