Klacht: Registrewrt niet goed

[email protected] op 09 april 2025 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 9 april 2025

Een gebruiker van de OV-chipkaart ervaart problemen met in- en uitchecken, ondanks aandacht voor de zuiltjes. Vooral tijdens drukte lijkt het fout te gaan, en bij het terugvragen van kosten ontvangt de gebruiker herhaaldelijk een melding dat dit niet mogelijk is. De gebruiker voelt zich radeloos door de werking van het systeem.

Mijn Klacht:

Hallo, schijnbaar heb ik weer eens niet goed in en uitgecheckt. Ik reis bijna dagelijks en toch gaat het soms fout. Terwijl ik echt op de zuiltjes let. Ik heb de indruk dat wanneer het te druk is het vaak fout gaat. Want waar heb ik er nu weer een gemist volgens jullie? Voor het terugvragen krijg ik steeds de melding: voor deze reis kan niet worden teruggevraagd. Kaartnr 3528043438264134. M.j.mulder
Ik begin echt radeloos te worden. Het systeem werkt gewoon niet!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Aangeven waar de check in of out is misgegaan en bedrag terugstorten. Of beter nog het gehele systeem verbeteren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

10 maanden geleden - Het is volstrekt onduidekijk waar je met klachten en problemen terecht kunt(uitcheck gemist, de losse vervoerders). Ik vind het zo n beetje het meest klantonvriendelijke, onbereikbare, ondoorzichtige bedrijf geworden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten