Mijn Klacht:
Elk jaar een voordeeluren kaart.
1. Krijgen van u ieder jaar bericht. kaart over 2014/15 liep tot 07-11-2015
de nieuwe kaart begint op 14-10-2015. waarom niet de nieuwe kaart in laten gaan op 7-11-2015. doe je dit bij alle Nederlanders en elke keer 3 weken inkorten dan levert dit toch aardig wat op.
Wat kunt u hier aan doen.
2. Verder stond er op de oude kaart nog € 53,13. bij navraag wordt dit na 30 dagen gestort op onze rekening. waarom niet direct overgeschreven?
3. Waarom staan de reeds betaalde vrij reizen dagen niet vermeld op het overzicht, kaart geactiveerd op 12-11-2015
graag hoor ik van u
Gewenste Oplossing:
Graag antwoord op de drie gestelde vragen
