Mijn Klacht:
Ik heb een defecte ov chipkaart. Zojuist een nieuwe kaart aangevraagd voor €11,50!! Ik ga naar de NS website Voor informatie voor betalen op factuur Omdat de chipkaart allen maar gebruikt wordt om door het station heen te lopen om zo snel bij het werk te komen, zie ik dat ik via de NS een gratis nieuwe kaart had kunnen krijgen!! Een kaart die overigens defect is en waar niet mee gereisd wordt. Direct gebeld met de Service lijn 09000980 en er wordt verteld dat de bestelling niet meer geannuleerd kan worden?! Ik belde binnen 10 min na bestelling
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de aanschaf kosten terug.
