Klacht: Hopeloos

Vandevliet op 23 mei 2018 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 mei 2018

Een klant van Outlet-Avenue.nl uit zijn onvrede over de kwaliteit van de geleverde producten en het retourproces. Hij wijst op de hoge retourkosten en een onduidelijk terugbetalingsbeleid, wat leidt tot de mogelijkheid om geld, goederen en retourkosten kwijt te raken. De klant sluit af met een opmerking dat hij de onderneming niet als oplichters beschouwt.

Mijn Klacht:

Ze leveren maar wat. Retourneren kun je doen maar aangezien de kosten hiervoor moeten worden voorgeschoten en het terugbetalingsbeleid nogal ehhhh… wispelturig is ben je in het slechtst mogelijke scenario geld, goederen en retourkosten kwijt. Mocht u nu denken dat het oplichters zijn dan zal ik het tegendeel niet beweren.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard is terugbetaling van de gemaakte kosten een goed begin maar opheffen van de toko is de beste oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outlet-Avenue.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outlet-Avenue.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten