Klacht: Opzeggen wordt genegeerd

Linda Fundador op 20 februari 2020 over Ouders van Nu in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Magazines
Status Open
Datum 20 februari 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om het abonnement op Ouders van Nu magazine en de voordeelpas op te zeggen via verschillende e-mailadressen, maar ontvangt geen reactie. Pogingen om het abonnement via het opzegformulier te beëindigen mislukken, en de klant blijft aanmaningen ontvangen, terwijl telefonisch contact ook niet effectief blijkt door lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Via verschillende mailadressen Ouders van Nu magazine en Ouders van Nu voordeelpas proberen op te zeggen, maar alles wordt genegeerd. Opzeggen via het formulier kan niet want dan komt er te staan dat er al een opzegbrief is aangevraagd, maar ik blijf aanmaningen krijgen. ’s avonds bellen heeft geen zin, want dan heb je 10 wachten voor je.

Gewenste Oplossing:

Als iemand binnen dat bedrijf de mails doorstuurd naar de juiste afdeling welke mijn opzeggen per direct zullen verwerken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ouders van Nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ouders van Nu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Linda Fundador
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM