Klacht: Otto levert niet !! Mensen Pas op met Otto

Huub-kotst-otto-uit op 16 december 2019 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat het artikel niet op tijd geleverd is. De levering van de Xbox heeft inderdaad vertraging opgelopen en wordt volgens PostNL vandaag afgeleverd. Wij hebben de klant hiervan per mail op de hoogte...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 december 2019

Een klant van OTTO heeft een klacht ingediend over de levering van een bestelling die ruim voor pakjesavond was geplaatst. Ondanks de belofte van levering binnen 2 tot 4 dagen, is het pakket niet aangekomen en de klant heeft verschillende verklaringen van het bedrijf ontvangen over de vertraging. De klant uit zijn onvrede over de service en dreigt zijn negatieve ervaringen openbaar te maken.

Mijn Klacht:

Ruim voor pakjes-avond besteld.
Zou binnen 2 tot 4 dagen geleverd worden. Maar ze leveren niet.
Heb het gesprek opgenomen. De ene keer geven ze postnl de schuld , dan een duits bedrijf en nu een duits transportbedrijf waar de xboxen zouden liggen.

De medewerkers bevestigen dat het een schofterig bedrijf is.is ook opgenomen tijdens telefoongesprek.

Ik eis mijn pakket.

Ik zal mijn ongenoegen bij geen levering per omgaande op internet gaan plaatsen in veelvoud.

Daar ik vind dat dit bedrijf moet stoppen met dit soort praktijken om binnen de wet te dansen .

Jullie levertijd is langer dan aliexpress en vind dat iedereen dit moet weten….zeker voor de feeatdagen.

Dus daar ga ik me ook hard voor maken.

Dit is het slechtste bedrijf qua service en levering ……

Ze hangen gewoon de telefoon op.

Mijn product is nog niet eens aangemeld bij postnl .. Dus om hun nou de schuld te geven.. Ik zou ze aanklagen postnl. Als jullie het gesprek willen beluisteren is dat geen probleem.

Gewenste Oplossing:

Lever mijn produkt waar ik voor betaald heb. Dikke 2 weken geleden !!!!!!

Hou op met andere bedrijven de schuld te geven. Ik ga postnl hierover aanspreken en ze het opgenomen gesprek laten beluisteren.

Jullie gessprek werd opgenomen zonder mijn toestemming voor training-doeleinden. Mijn gesprek werd opgenomen om mezelf en andere mensen te beschermen tegen dit soort bedrijven zoals Otto.

Hoop dat mensen verstandig zijn en niets meer bij jullie bestellen.

Leuke is dat jullie geen klachten oplossen....nee of het produkt wordt te laat geleverd of mensen vragen hun geld retour waardoor de zgn klacht vanzelf is afgehandeld.

Ik ben niet gediend van jullie manier van verkopen en hoop dat jullie goed gecontroleerd worden.
Jullie waarborg logo stelt toch niets voor . dat bedrijf moet zich schamen dat ze jullie toestemming gegeven hebben het logo te gebruiken.

Nooit meer Otto voor mij en zal mijn vieze smaak doorgeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 16 december 2019 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Huub-kotst-otto-uit

Heeft op 16 december 2019 om 10:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het pakket is idd aangekomen na 2,5 weken .

Maar dat ze met die mail een waardebon gestuurd hebben....weer zo'n valse belofte. (Is niet waar)

Kan je de mail geheel laten lezen , maar zit geen waardebon bij.

Klinkt wel leuk natuurlijk een waardebon toevoegen, maar doe het dan ook ipv het alleen maar te plaatsen naar klacht.nl

Wacht rustig af.

Bericht van OTTO

6 jaren geleden - U geeft aan de waardebon niet te hebben ontvangen. De mail met waardebon is gestuurd naar het mailadres [email protected] dat u als contactadres heeft opgegeven. De info over de bezorging is verstuurd naar het mailadres dat bij het account vermeld staat en dat is een ander mailadres.

Alle klachten die gemeld zijn door Huub-kotst-otto-uit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM