Mijn Klacht:
Ik heb al enkele jaren een simkaart van Ortel. In het verleden kreeg je simpel genoeg dubbel beltegoed bij elke opwaardering. Dit dubbele beltegoed kon je altijd gebruiken om mee te bellen. Sinds Ortel “Bonus tegoed” heeft geïntroduceerd vraag ik mezelf af wat de hele nut is van deze onzinnige gimmick. Als je geen beltegoed hebt maar wel “Bonus tegoed” dan zou het toch wel vanzelfsprekend moeten zijn dat je kan bellen in plaats van dat het wortels schiet.
Ik heb bijvoorbeeld 0, Euro beltegoed en 28, euro bonus tegoed.
Waarbij je vroeger er gewoon mee kan bellen is dit niet meer mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ortel een transparante houding gaat nemen tegenover haar klanten. Als het duidelijk aangeeft wat wel en wat niet kan.
Als ik kan bellen met het volledige tegoed.
