Klacht: installatie Sims 3 werkt na een tijdje niet meer

Robstertje op 26 juli 2015 over Origin in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Origin
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 26 juli 2015

Een gebruiker heeft problemen met het spel The Sims 3 en twee uitbreidingen op Origin, dat hij al twee jaar bezit. Na een periode van inactiviteit is het spel niet meer zichtbaar in zijn account en kan hij het niet activeren met de bijbehorende code, die aangeeft al in gebruik te zijn. De gebruiker vindt het frustrerend dat hij het spel, waarvoor hij 80 euro heeft betaald, niet kan spelen.

Mijn Klacht:

ik ben al 2 jaar in het bezit van het spel, The Sims 3 + twee uitbreidingen. tot een jaar geleden heb ik het spel met regelmaat gespeeld. i.v.m. mijn opleiding afgelopen jaar geen tijd gehad. Nu wil ik het spel weer oppakken maar is het hele spel in mijn origin niet terug te vinden. Dit is overigens niet de eerste keer dat dit zo is. Als ik het spel probeer op te starten vraagt hij of ik het spel wil activeren of op een ander account wil spelen. Ik klik op activeren en voer netjes mijn code in uit het bijbehorende doosje. Dan geeft hij aan dat de code al in gebruik is. (ja, hehe, door mij…..) dus met andere woorden kan ik het spel niet spelen. Zonde van de 80 euro die het gekost heeft!! Alle software staat op mijn computer, het spel zou het moeten doen. maar omdat het internet account van origin mijn installatie niet heeft staan kan ik het spel niet spelen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als Origin mijn sims account activeerd, en er voor zorgt dat dit niet nog een keer gebeurd. er staat gewoon in mijn account dat ik een sims gebruikersnaam heb. alleen in mijn games staat de sims niet weergegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Origin

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Origin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM