Een klant heeft eind februari een bestelling geplaatst op de website van ASOS.com, maar ontving geen bevestigingsmail. Na enkele dagen bleek de bestelling mislukt te zijn, en de klant vond het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, enkel via een contactformulier op de website.
Eind februari een bestelling gedaan op de website, geen bevestigingsmail en na een paar dagen op de site zien staan dat de order mislukt is. Vervolgens ook geen contact te vinden behalve met het invullen van het contactformulier op de website. Waardeloos.
Ik wil mijn geld terug of de bestelde spullen geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
