Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een iPhone 8 besteld bij Mobico met keuze nieuwe staat. De volgende dag de telefoon idd ontvangen met post , maar mijn vreugde was van korte duur!! Toestel deed niks ?! Gewoon niet opstarten ! Dus kapot toestel !! Buitenkant was idd als nieuw…. Het toestel netjes dezelfde dag terug gestuurd. Met de vraag mij aub een goed werkend toestel terug op te sturen binnen 1 dag , daar ik dringend een telefoon nodig heb !!! De mail die ik kreeg ?! Ze vinden het jammer , maar de verwerking duurt 5/7 dagen ?? Dus stuur ik terug dat dit te lang duurt ! En ik mijn geld terug wil. Dat gingen ze doen ! Ik ging een mail ontvangen zodra het geld teruggestort wordt?! Tot op heden nog niks ontvangen!! Antwoord op mails waar mijn geld blijft ?? Krijg ik niet?

Gewenste Oplossing:

Betaald bedrag telefoon en retour kosten terugbetalen