Mijn Klacht:
In februari 2019 sloot ik een GSM abonnement af bij Orange en gaf een domiciliering voor de facturen. Basistarief was 21 euro per maand.
Omdat dit via domiciliering verliep was er geen controle door mij maar pas nu stel ik vast dat er voor 42 maanden een bedrag van 2630 euro werd afgehouden , dit is gemiddeld 62 euro per maand.
Probleem is dat de maandelijkse bedragen geleidelijk stijgen door de kosten buiten abonnement.
In het orangekantoor in Brugge kan mij niet uitgelegd worden wat buiten abonnement betekent en wie die kosten genereert.
Daarom heb ik nu mijn abonnement bij Orange gestopt, maar nu krijg ik, via een berichtje, nog een aanmaning tot betaling van 235 euro als nog openstaande betaling.
Vooraleer te betalen wil ik vernemen waarvoor die 235 euro staat en wie die betalingen buiten abonnement gedaan heeft de voorbije 42 maanden.
Dank voor uw retourmail met antwoord
Gewenste Oplossing:
Duidelijke uitleg over de geëiste bedragen en zo mogelijk correctie van ten onrechte uitgevoerde betalingen.
(10)
