Mijn Klacht:
Op 22 Maart online via de Orange shop een bestelling gedaan (gsmtoestelabo) EN onmiddellijk betaald. Bevestiging gekregen en alle ‘instructies’ voor de dingen die zouden volgen…
Na 5 dagen wachten contact met hen opgenomen omdat er nog steeds niets was opgestuurd. Echter is dat niet evident: 24 minuten aan de lijn gehangen om in het Frans te horen dat er GEEN nederlandse support gegeven wordt…Dan uiteindelijk gedwongen via facebook gecontacteerd want email support geven ze OOK al niet. Daar zeiden ze dan leukweg ineens dat ik geen recht heb op een toestel. Dus indien ik zelf er niet achter vroeg had ik vandaag nog steeds van niets geweten, want daar zijn ze zelfs te ‘mottig’ om de klant van zulks op de hoogte te brengen ! Die telefoon heeft me daarenboven nog eens 5 euro gekost en is VOOR NIKS geweest.
Dat is inmiddels weken geleden, EN er is sinds 2603 een officiële klacht bij de Ombudsdienst, echter hoor ik nog STEEDS ’totaal’ niets van hen en heb ik NOG STEEDS mijn geld niet weder. Op facebook reageren ze zelfs niet meer, het laatste wat ik hoorde was ‘het ligt bij mediation’ en zij zouden me ‘dan wel contacteren’.
Gewenste Oplossing:
wanneer de betallde gelden telefoonkost zijn terugbetaald.
