Klacht: orange is internet komen installeren maar werd niet uitgetest in de kamer waar het internet het belangrijkste is.

marie pierre op 31 januari 2019 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Orange
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 januari 2019

Een klant van Orange heeft problemen met de internetverbinding, die constant uitvalt en onvoldoende signaalsterkte heeft om apparaten zoals een printer te laten functioneren. Ondanks het plaatsen van vijf versterkers blijft de situatie onoplosbaar, en de klant voelt zich niet serieus genomen door de klantenservice, die aangeeft dat het probleem aan de klant zelf ligt.

Mijn Klacht:

Het internet valt constant uit en kan niet eens mijn printer laten werken zo zwak is het signaal. Ik heb ondertussen 5 versterkers moeten plaatsen maar zelfs dan haalt het niet veel uit.
Gebeld naar Orange om probleem uit te leggen ; antwoord was dat de signaalsterkte van de modem die in een technische ruimte is, goed was bevonden en het maar mijn probleem is dat het internet aan mijn computer en het niet connecteren van mijn printer dan maar mijn probleem is. Zeer leuk om dat te horen en te ondervinden…

Gewenste Oplossing:

Ik heb nog een ander abonnement laten overzetten van telenet naar Orange om overal in mijn vakantiewoningen wifi te hebben maar nu ik zelf al ondervind dat die bij mij privé niet werkt, dan zal ik contract moeten annuleren. Er is nog niets geïnstalleerd en ik heb ook nog geen datum van hun gekregen. Zal waarschijnlijk aangetekend dit aan Orange moeten laten weten want als je de klantendienst aan de lijn hebt, dan zijn er nergens problemen wat hun betreft...
Ik hou u op de hoogte van de verdere ontwikkelingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Orange

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Orange nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie