Klacht: Geen service

Christine Beuselinck op 03 juni 2021 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Orange
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 juni 2021

Een klant van Orange heeft een klacht ingediend over het gebrek aan internetverbinding op zijn smartphone en onderbroken telefonische gesprekken. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is het probleem na een week nog steeds niet opgelost en ervaart de klant onvriendelijkheid van het personeel. De klant benadrukt dat hij zijn facturen tijdig betaalt, maar geen service ontvangt.

Mijn Klacht:

Vorige week donderdag nam ik contact op met Orange om te melden dat ik geen internet gebruik heb op mijn smartphone en dat telefonische gesprekken onderbroken worden.
Tot op vandaag , nu een week later 3 /6 is dit nog altijd niet opgelost.Het énige antwoord dat ik krijg is dat ik geduld moet hebben en het personeel aan de lijn gewoon het gesprek beëindigen.
Ik betaal correct iedere maand mijn factuur maar heb geen internet en onderbroken telefoonlijnen en onvriendelijk personeel !!!

Gewenste Oplossing:

Hoe kan men tevreden zijn als men niet krijgt waarvoor men betaald en dan nog onvriendelijk is en het gesprek , de lijn , toelegt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Orange

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Orange nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Christine Beuselinck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie