Mijn Klacht:
Ik ben in april klant geworden bij orange.
1 ste dagen werkte internet en telefonie, nadien af en toe en laatste weken had ik totaal geen internet of telefonie meer.
Ik ben hierdoor klanten verloren die dachten dat mijn zaak gesloten was omdat ik telefonisch niet bereikbaar was.
Om mijn online systeem te laten werken moest ik mijn gsm met 4G verbinden. En al mijn bonnen met de hand overschrijven omdat mijn printer op wifi zit.
Ik heb hierdoor veel omzet verloren en kan hier niet mee lachen.
Nu verwacht Orange nog dat ik factuur ga betalen van de laatste maand, terwijl ik totaal geen internet of vaste lijn heb.
Ik kreeg als antwoord dat er niet gecrediteerd kan worden omdat ik geen klant meer ben.
Hallo, is het niet logisch dat ik overstap. Ik heb wel een zaak te runnen he.
Gewenste Oplossing:
Geen factuur meer te moeten betalen en een compensatie voor de reeds betaalde.
