Terug

Klacht: Factuurbedrag te hoog

Rieer op 22 april 2021 over Orange in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Orange
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 april 2021

Een klant van Orange heeft een klacht ingediend over een te hoog factuurbedrag. Ondanks een levenslange korting van 20% op zijn abonnement, werd hem bij de overstap van Kolibrie naar Go Light het volle bedrag van €10 in rekening gebracht. De klantenservice gaf aan dat dit te maken had met een overgangsperiode en adviseerde de klant om een officiële klacht in te dienen als hij het er niet mee eens was.

Mijn Klacht:

Ik geniet ’n levenslange korting van 20 % op mijn abonnement. Bij de overgang van Kolibrie (€ 8) naar Go Light (€ 10 – 20% € 8) werd me tóch de volle € 10 aangerekend. Bij de klantendienst kreeg ik te horen dat het de overgangsperiode betrof en indien ik niet akkoord ging moest ik maar ’n officiële klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn facturen altijd kloppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Orange

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Orange nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rieer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Orange

Alle klachten over Orange →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Orange
Zo werkt het